Jdi na obsah Jdi na menu

Stížnost na firmu SERVIS CZ (Úklid)

14. 2. 2008

 

Vážený pane Blažíčku,

Výbor SVJ domu U Lipové aleje 485 se na Vás tímto obrací se stížností na firmu SERVIS CZ, jež v našem bytovém komplexu smluvně zajišťuje úklid.

Dle informací, jež nám byly dány, má tento úklid probíhat každou středu a měl by zahrnovat následující činnosti:


1) Úklid společných prostor

1x týdně: vytření podlah a schodišť , mytí skel omaků vstupních dveří

1x měsíčně: otření schránek a zvonků, setření rozvodných skříní a hydrantů, mytá madel na schodišti, vymetení pavučin, prachu a nečistot ze stěn

2x ročně: mytí stěn opatřených obklady, mytí průchozích dveří ve společných prostorech, mytí zábradlí

2) Úklid podzemních parkovacích stání

1x týdně: ruční sběr nečistot (papírky, listí apod.)

1x měsíčně: strojní čištění na mokro se strojním předmetením a ručním dočištěním

1x ročně: mytí vjezdových vrat

3) Úklid chodníků

1x týdně: ruční sběr nečistot

2x ročně: odstraňování trávy a plevele ze spár chodníku

4) Úprava zeleně: (duben-říjen)

1x týdně: ruční sběr nečistot (papírky a jiné)

1x měsíčně: sekání trávy a odvoz, odplevelení záhonů, průběžná údržba stromů a keřů

1x ročně: úklid spadaného listí a odvoz, pořez stromů a keřů


Po několikaměsíční observaci kvality provedeného úklidu musíme však bohužel konstatovat, že rozsah ani kvalita prováděných služeb absolutně neodpovídá výše popsaným a dohodnutým standardům a nájemníci nejsou s tímto úklidem vůbec spokojeni. Množí se stížnosti a v poslední době již nájemníci volají po okamžitím řešení.

Zde uvádím několik případů stížností ze všech:

...kvalita úklidu je mizerná, pokud se tedy vůbec někdy uklidí a za částky, které za úklid měsíčně platíme je výsměchem nájemníkům...
...včera byla středa, tedy den úklidu v domě. Nevím jak v ostatních vchodech, ale ve vchodě 27 mi nepřišlo, že by se ten den uklízelo...
...úklid je drahý a neodpovídá kvalitě, kterou si platíme...
...úklid opravdu neodpovídá námi zaplaceným částkám...
...mám dojem, že se tentokrát uklízelo v úterý. Když jsme se vrátili domů, byla jsem naprosto běsná. Bylo zameteno (což se díky neustálému tahání bordelu na kolečkách sousedova kočárku jasně pozná), ale zameteno okolo překážek = kolen naší velké rohožky je semeniště bordelu. Kdo by ji zvedal, že?...
...zoubek, který je tvořen bočním obložením podlahové dlažby je už téměř černý - prach je nutné utřít i tam. To tam takhle leží už min. od srpna, kdy jsme začali jezdit do bytu...
...už mám delší dobu pocit, že společné prostory nejsou uklízeny tak, jak by dle harmonogramu měli být. Možná tam slečna zamete, ale že by podlahu pořádně vydrhla, se mi nechce věřit. Dále by také měla vždy očistit omaky na sklech u vstupních dveří-nevím jak v ostatních vchodech, ale ve 27 jistě skla nejsou čištěny pravidelně...
...úklid v domě, myslím, že absolutně neodpovídá rozpisu a všude je prach a špína...
...no, tak nevím jak v ostatních vchodech, ale ve vchodě 27 uklízeno určitě nebylo...
...hlásím se ze vchodu 34, tady teda zametli schody, ale pavučiny a tak tu visí stále...
...vrstvy prachu jsou na všech vodorovných plochách - římsy nad dveřmi (vchodovými), hasičáky, osvětlení, skleněné výplně dveří ještě myty nebyly, co tady bydlím (půl roku) bydlí u vchodu pavouk i s potomstvem a pavučinou v rohu na stropě, rohože ještě nikdy nebyly zvednuty a vymeteny /jsou tam ještě muškáty z podzima, který padaly i mě z balkonu /. V garáži mi cca před měsícem vypadly oči, když jsem viděla uklízeče (vzhled bezdomovce) mýt celou garáž kyblíkem a hadrem - byla to taková ta látková štětka! Minule to myli strojem....?! Tak jestli uklízí tenhle muž celý dům, tak se nedivím, že to tak vypadá...

Žádám tímto firmu Austis o uvědomění firmy SERVIS CZ o naší nespokojenosti a okamžitou nápravu výše uvedených skutečností. V opačném případě budeme nuceni smlouvu s uvedenou firmou vypovědět a nalézt jinou, důvěryhodnější společnost, jež by úklid zajistila v kvalitě, která by odpovídala finančnímu obnosu, který naše společenství na úklid domu vynakládá.

Děkuji Vám a očekávám Vaše vyjádření.

S pozdravem,
Mgr. Petra Klaiss
Členka výboru SVJ U Lipové aleje 485